İade Politikası – Kibrit Elektronik

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman ön plandadır. Bu nedenle satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz olumsuz durumlarda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Aşağıdaki iade politikamız, siz değerli müşterilerimize daha iyi hizmet sunmak amacıyla hazırlanmıştır:

İade Şartları:

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

  • Elektronik ürünlerde kurulum yapılmış, ambalajı açılmış, kullanım izleri taşıyan ürünler iade kapsamı dışındadır.

  • İade işlemlerinde, fatura ibrazı zorunludur. Faturasız ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  • Kampanyalı veya hediye ürünlerde iade koşulları ayrıca değerlendirilir.

İade Süreci:

  1. İade talebinizi, sipariş numaranız ve ürün bilgisi ile birlikte kibritelektronik@hotmail.com adresine iletebilirsiniz.

  2. Onaylanan iadeler için size özel bir iade kodu verilir.

  3. Ürünü, size bildirilen adrese kargo ile gönderiniz.

  4. Ürün firmamıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade süreci başlatılır.

İade Ücreti ve Kargo:

  • Üründen kaynaklı bir arıza veya yanlış gönderim söz konusu ise, kargo ücreti firmamıza aittir.

  • Müşteri kaynaklı iade durumlarında, kargo ücreti müşteriye aittir.

Ücret İadesi:

  • İade onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize göre 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın işlem süresine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması zaman alabilir.

Kibrit Elektronik ailesi olarak alışverişinizin sorunsuz ve memnuniyetle sonuçlanması bizim önceliğimizdir.
Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📩 İletişim: kibritelektronik@hotmail.com
📞 Telefon: +90 543 551 22 60